Versand

Für Käufer:innen

  • Die Künstler:in versendet dein Werk versichert und mit Sendungsverfolgung, spätestens 7 Tage nach Zahlungseingang. War das Werk in einem Restaurant ausgestellt, wird zuerst die Abholung abgestimmt; wir sagen dir dann, wann es versendet wird.
  • Der Versand innerhalb Deutschlands ist im Kaufpreis enthalten.
  • Sobald das Werk unterwegs ist, bekommst du eine Versandbestätigung mit Sendungsnummer. Über den Link darin bestätigst du nach der Ankunft den Erhalt und dokumentierst den Zustand.
  • Prüfe das Paket gleich bei der Ankunft. Ist etwas beschädigt, fotografiere den Schaden, lade die Fotos beim Bestätigen des Erhalts hoch, heb die Verpackung auf und melde dich sofort bei info@gaumengalerie.de — am besten innerhalb von 48 Stunden. Deine gesetzlichen Rechte bleiben davon unberührt.
  • Die 14-tägige Widerrufsfrist beginnt mit dem Erhalt des Werks. Widerrufsbelehrung

Für Künstler:innen: so versendest du ein verkauftes Werk

  1. Frist: Versand innerhalb von 7 Tagen nach Zahlungseingang. Das genaue Datum steht in der Verkaufs-Mail und im Dashboard.
  2. Versende versichert bis zum vollen Kaufpreis, mit Sendungsverfolgung und Zustellnachweis. Achtung: Paketdienste schließen Kunst oft aus oder haften nur bis 500 € — prüfe vor dem Versand schriftlich, dass dein Versandweg das Werk zum vollen Wert abdeckt.
  3. Versende Werke über 500 € nicht mit DHL Paket oder DHL Express innerhalb Deutschlands, UPS, TNT innerhalb Deutschlands, GLS (über Paketshop oder App) oder Hermes.
  4. Bis die Käufer:in das Werk erhalten hat, trägst du das Versandrisiko. Deshalb ist die Versicherung Pflicht.
  5. Fotografiere vor dem Versand das Werk, die offene Verpackung und das verschlossene Paket mit Etikett und bewahre die Fotos auf, bis der Erhalt ohne Schaden bestätigt oder ein gemeldeter Schaden geklärt ist.
  6. Die Verkaufs-Rechnung ist dein Wertnachweis, falls etwas passiert. Du findest sie im Dashboard unter Finanzen › Meine Belege.
  7. Sicher verpacken: Ecken- und Kantenschutz, Glas abkleben, Polster, stabiler Karton.
  8. Lege dem Paket einen Zettel bei: „Versand über Gaumengalerie — Datenschutzhinweise: gaumengalerie.de/datenschutz“.
  9. Die Versandkosten trägst du; sie sind im Kaufpreis enthalten.
  10. Danach im Dashboard „Als versendet markieren“ wählen und die Sendungsnummer eintragen (Pflicht) — die Käufer:in wird automatisch informiert.
  11. Name und Adresse der Käufer:in nur für diesen Versand verwenden und danach löschen.
  12. Verzögerung, Schaden oder Verlust? Melde dich bitte sofort bei info@gaumengalerie.de.
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